“大潮争先看东南”福建行 感受“放心消费”的满满安全感

齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 （山东台综合广播）5月9日上午，大潮争先看东南——广电融媒体总编记者福建采访行在福州围绕“放心消费在福建”主题展开采访，全国29家省市媒体总编记者在福州三坊七巷街区现场观摩市场监管部门放心消费开展工作。

在春伦名茶·坊巷店，记者现场体验“一品一码随时查”，只需要用手机扫一下商品的二维码，就可以了解到产品名称、品牌、规格、生产日期、保质期等追溯信息。

在收银位置，消费者还可以进行“放心消费小程序触碰可见”碰一下体验，通过放心消费地图，了解区域放心消费行动承诺单位动态目录，直观展示备案商户信息，支持打分评价与地图定位，让消费者轻松找到放心之选。

近年来，福州市市场监管局大力推动在线消费纠纷解决（简称“ODR”）规范有序运行，消费者可以通过12315全国平台直接与ODR企业协商解决消费纠纷，不但实现“一次不用跑”，还大大提高了消费纠纷解决的效率。2024年，福州全市315家企业入驻ODR平台，共办结20447件，和解成功率达79.15%，推动22.85%的消费纠纷在源头化解。通过ODR企业端，可以查看ODR操作办理流程，了解ODR前端纠纷化解的优势。

福州市鼓楼区还积极推动推进线下无理由退货承诺工作，引导街区内符合条件的经营主体参与线下无理由退货承诺，目前已有59家商户参与线下无理由退换货承诺活动。

餐饮企业推行“明厨亮灶”，采用透明玻璃幕墙、视频显示、网络展示等方式，将餐饮食品的加工制作过程公开展现给公众，主动接受公众监督，让消费者看得清楚、吃得放心。

今年“3・15”国际消费者权益日，福建省市场监督管理局将移动巡查监管装备统一配发到基层市场监管所，基层执法的信息化程度和执法效能得到了显著提升。现在，市场监管执法人员可以依托“闽政务-智慧市场监管”平台，运用移动巡查监管装备开展实地巡查。