打击商家“注水套路”，莫让奶茶变冰茶

□黄佳琪（山西大学）

近日，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰块过量问题遭消费者在社交媒体吐槽。多名网友实测发现，标价23元/杯的奶茶，冰块占比高达30%以上，即便选择“少少冰”，杯内仍被塞入大量冰块，融化后饮品量不足杯体三分之二，被调侃“三分之一的钱买了空气和冰”。（4月3日 九派新闻）

加冰本为提升饮品口感，满足多元化需求。但当“默认加冰”演变为消费者需刻意备注“只要4块冰”时，其本质已是商家对消费者选择权的漠视。《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，有权自主选择商品或者服务，享有知情权与自主选择权。餐饮经营者理应提供“多冰/正常冰/少冰/去冰”的标准化选项，或采用“冰饮分离”方式，将选择权真正交还消费者。然而现实中，即便额外备注也难获兑现的情况屡见不鲜。

值得关注的是，奶茶的性价比问题尤为突出。23元的单价已接近半箱牛奶的价格，而后者的营养价值和实用范围显然更具优势。当高价奶茶遭遇“注水”质疑时，消费者的信任危机自然加剧。商家应当认识到：真正的竞争力在于产品价值，而非冰块体积。

面对这一乱象，笔者认为，商家首先需要增强法律意识，严格遵守消费者权益保护法的相关规定。在提供饮品时，应该明确告知消费者饮品的成分、加冰量等信息，并提供多样化的加冰选项，让消费者能够根据自己的口味和需求进行选择。商家应该意识到，尊重消费者的权益，才能赢得消费者的信任和支持。

其次，监管部门也需要加强市场监管力度，对违规行为进行严厉打击。对于那些擅自决定饮品加冰量、忽视消费者需求的商家，应该依法予以处罚，以儆效尤。监管部门应该积极履行职责，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。

最后，消费者自身也需要提高维权意识。在遇到类似问题时，要勇于站出来说“不”，通过合法途径维护自己的权益。同时，也可以通过社交媒体等渠道进行曝光，让更多人了解并关注这一问题，形成社会监督的力量。

综上，奶茶的本质应是品质享受，而非商家"注水套路"的载体。唯有商家尊重消费者权益，监管部门加强市场监管，消费者提高维权意识，才能构建公开透明的消费环境，从而让消费者真正享受"一杯好茶"的纯粹体验。