外卖平台应保障好骑手的就业权益（民生观）

李祉瑶

骑手们靠一单一单的劳动获取报酬，也为平台带来丰厚利润，平台必须为他们提供更好的就业条件

最近，浙江杭州脑瘫女骑手文景获得大家关注。她自强不息、努力奋斗的故事，为我们勾勒出一个步履蹒跚却坚强撑起家庭、不向命运低头的感人形象。

我们为这种精神所感动，同时也需要思考：如何为千千万万个“文景”搭建更包容的就业舞台，让每一个努力生活的人都能获得尊严与保障？

随着外卖、快递等平台经济的快速发展，新就业形态不断涌现，给了无数像文景一样的劳动者自食其力的机会。他们进入行业，靠一单一单的劳动获取报酬，也为平台带来丰厚利润。平台必须担起社会责任，为他们提供更好的就业条件。

对文景而言，平台免费为她更换电动车、承担子女学费减轻了生活的压力。其工作中碰到的一些难题也在逐步解决，比如平台提供智能语音外拨功能，一键通知取餐无需电话沟通，降低联络成本；增加残障人士标识，对客户加以提示，尽可能减少送餐障碍。

从个体受惠到群体获益、从具体帮扶到系统保障，各方还需要进一步努力。要改善骑手的就业环境，从长远来看，更应完善社会保障机制。就文景而言，目前非常迫切的需求是平台为其缴纳社保，这样可以减轻看病就医的压力，也能为日后生活提供一份保障。这也是外卖骑手的普遍心愿。平台要加紧推动这项工作，以更加主动的态度为骑手缴纳养老、医疗等基本社保，并尽快普及新就业形态职业伤害保障，消除一线员工“摔不起”“病不起”“老了之后该咋办”的后顾之忧。

监管部门也应加大对平台的督促力度，推动企业履行社会责任，切实保护好包括残障骑手在内的一切劳动者的就业权益。现在，有些平台为了逐利，存在高抽成现象。对这种现象必须加以干预，合理确定分成比例，让骑手的辛勤付出更有价值。

如今，国家为保障劳动者就业权益，已构建起多个方面的政策支持体系。文景的故事不应只停留在励志叙事，更应成为行业制度优化的催化剂。我们呼吁为外卖骑手等新就业群体提供更多保障，让努力生活的他们都能获得应有的回报。

《 人民日报 》( 2025年04月24日 14 版)