“猫虎狗”破万店，专修网红店崛起，综修厂未来何在？

来源：AC汽车

​综合维修厂没有未来？

我估计很多老板看到这个话题都比较感兴趣，核心还是关心自己的门店究竟有没有未来。其实大可不必悲观，任何一个业态的存在，都有他的理由，也不会无缘无故的消失。

但是综合维修厂这几年确实遇到了一定的问题，核心是老板没有分析现在消费者的变化，而是盲目沿用原来的思维模式和管理方法，导致没有跟上市场节奏。

今天分析一下综合维修厂现在面临的问题，以及调整的思路和方法。

01、综修厂面临的问题

首先，综合维修厂是有未来的。

很多人之所以说综合维修厂没有未来，确实现在随着短视频的崛起，导致很多综合维修厂的业务被蚕食的厉害。

短视频造就了很多在当地小而美的专业化门店，比如专业保养的门店，专业底盘维修整备的门店，专业贴车衣车膜的门店，专业搞烧机油的门店。

这部分特色门店的崛起，吸食的都是原来综合维修厂的客户。同时综合维修厂由于各种业务繁多，导致定位不清晰，同时没有做好短视频红利业务的门店，就导致客户觉得你只会原来的传统业务，对于烧机油、换胶套以及拆油底壳换变速箱油的方法都不会，这就是一方面项目设计的跟进问题，同时也有短视频的宣传渠道问题。

其次，目前面临的问题就是特色不突出，专业性受到质疑。综合维修厂现在主要的问题一个是成本负担太重，一个是效率提升不上来。

由于综合维修厂各个业务都有，项目多人员多，导致后勤人员也比较多，管理成本增加，效率无法提升。

这就是目前综合维修厂都会遇到的问题，同时由于管理不到位，导致人员效率不高，相互之间配合和个人效率都无法提升，这也是目前遇到的问题。

同时由于没有特色业务，导致客户认知也出现了问题。客户认为别人修底盘专业，其实可能你比他更专业，但是客户不知道的情况很多。

第三，在短视频和直播的时代，综合维修厂在宣传方面偏弱。传统的宣传手段已经失效，必须跟上新时代的节奏。

综合维修厂由于老板年龄较大，整个团队认知不到位，导致错失了短视频时代的第一波红利，这也是导致综合维修厂比较被动的主要原因。

02、综修厂调整的策略

那么，调整起来也就很容易，那就是用短视频和直播带动整个维修厂的业务。哪里有问题，就从哪里解决问题。

一方面通过宣传提升客户认知，同时调整内部的管理方式和组织架构以及绩效提成，配合新形势下的新业务，也能做出特色和规模出来。

首先，老板带头和组织架构调整。

短视频是一把手工程，老板必须要亲自带头，亲自上阵来做这个事情。即使老板不上，也要亲自督战，必须高度重视。

同时通过短视频的业务流程来重组整个业务线和服务流程。原来是业务经理等着客户上门，或者电话邀约，或者线下活动。

现在就必须短视频先行，直播跟上，同时获取客户资料，加入微信，进行沟通和私域运营，吸引客户到店后，进行客户归属划分，客户到店接待等一系列流程优化。

其次，流量是业务的生命线，提高流量对于门店的高度。

很多人认为老板做短视频就够了，对于小店来说是这样，但是对于综合维修厂不是。对于综合维修厂的每一块业务，每个主管都是一个ip，都必须出镜做视频，必须从主观层面和厂长层面双重重视，否则指望一个人带动全场几十万的业务提升，这是不可能的。必须主管以上人员参与。

同时还要有专门的剪辑和运营人员，一方面负责投流和获取客户信息，同时加入微信后进行沟通。也就是需要油专门的短视频运营小组，专业化分工才能把这个事情做好。

第三，专业化和差异化的特色做出来。

综合维修厂给人的印象就是啥都有，啥都不精致，没有特色业务，十个手指头一般齐。所以要通过店内的业务梳理，找出一些项目进行包装，通过短视频进行宣传，打造出来几个特色的差异化的网红项目。

比如维修板块的底盘整备，烧机油治理项目。或者车衣项目，或者内饰清洗项目，精致新车项目。每个板块都找出一两个特色的项目，让负责的主管去做ip宣传，去进行不断的短视频和直播强化，这样综合维修厂可以同时推出多个差异化网红项目，针对不同的需求的客户群体，满足大家的各种复杂的需求。

第四，发挥综合厂的优势。

综合维修厂的优势是什么？规模大，老板有钱，人员多，项目多。这样就可以根据综合维修厂的优势，多投入资金进行投流，人员多就服务好，流程细。还能做很多小门店做不了的一些业务，必须老车翻新、老车整备等。

这才是综合维修厂翻身的核心，不要去和小店比价格，也不要和他们比单个项目，要综合比较自己的优势。差异化的竞争，一定要根据自身的优势来设计方案。

综合维修厂其实有自身的优势，怕的是老板失去了信心，或者老板不知道怎么做，盲目的道听途说，不切实际的盲从各种乱七八糟的方案，导致门店员工丧失信心，这才是最致命的。

如果你有什么想法，我们也可以多交流，毕竟综合维修厂的每个老板面对的可能都是独特的环境，需要差异化的方案。

​—— 全文完。感谢您的耐心阅读