破解门诊服务“堵点” 自治区人民医院创新推出“三码通”智慧服务

新疆网讯（全媒体记者李晓青）“以前来医院看病，习惯去窗口排队挂号、缴费，现在全程手机扫码就行，节省了不少时间。”3月21日，在自治区人民医院门诊，56岁的赵先生就诊后说道。

赵先生口中的“扫码”，是最近自治区人民医院医务部、规划财务部联合信息中心优化就诊流程，创新推出的“三码通”智慧服务：在门诊通过“当日挂号动态码、智能签到码、诊间支付码”的精准衔接，打造“零窗口排队”的就医新模式。

在过去，为了减少患者排队次数、缩短缴费等候时间，不少医疗机构设立了门诊预交金。今年，国家卫生健康委提出从3月起，全国公立医疗机构取消门诊预交金，减轻患者预付资金压力。

停止收取门诊预交金仅是为民服务的第一步。今年3月1日，自治区人民医院全面停止收取门诊预交金的同时，创新推出“全流程智慧门诊服务体系”，优化门诊收费流程，患者在门诊就医时，可以自愿选择多种支付方式。

22日，在自治区人民医院门诊大厅，患者赵先生向记者展示了他在手机上的就诊记录：扫码查号源、扫码秒签到、扫码即缴费，三次扫码串联起就医全流程。

记者从该院门诊部了解到，现在，患者在门诊挂号时，各诊区分诊台的“当日挂号动态码”如同“智能导诊员”，可以精准匹配医疗资源。扫码即显示本区域所有医生“实时号源余量”，各医生“专业擅长”，智能推荐“同专科可接诊医生”，解决了临时就诊患者“挂不上号”“盲目等号”的痛点。

预约患者到达医院后，在分诊台扫“智能签到码”签到，激活预约号源，扫码后自动接入“诊室叫号系统”。候诊队列实时显示在候诊区呼叫屏，支持提前2小时“扫码签到”，避免“集中排队”。扫码签到后，患者可在候诊区安心等待就医。

在支付环节，医生开具处方、检查单后，患者扫一扫“诊间支付码”同步完成“医保结算+自费支付”。

“智慧就诊将深刻改变传统就医模式，为患者带来更加精准化、个性化和智能化的医疗服务体验。不过考虑到老年人、新生儿、残疾人以及急诊患者等特殊群体的就医需求，人工窗口以及预存费用缴费模式仍然保留，最终将选择权留给患者。”该院医务部副主任、门诊部主任李扬介绍，下一步，医院将持续以患者为中心，聚焦患者需求，不断提高服务水平，持续优化就诊流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。