烟台交通政务大厅创新服务获100%满意度

水母网6月23日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 蒋岩良）今年以来，烟台市交通运输政务服务大厅持续推进“放管服”改革，通过创新服务模式、优化办事流程，显著提升了道路运输政务服务水平，获得办事群众一致好评。

在政策宣传方面，该大厅采取“线上线下”双轨并行模式。线上通过政务服务平台、官方网站和社交媒体等渠道，线下设置咨询台、发放宣传资料，多维度开展政策解读工作。针对企业和群众关心的热点难点问题，工作人员进行精准指导，确保政策“看得懂、用得上”。

特别值得一提的是，大厅重点推进了高频服务事项的“跨省通办”工作。普通货物运输驾驶员从业资格证补发、换证等业务实现全程网办，打破了地域限制，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。据统计，今年以来共办结相关业务1260件，按时办结率和群众满意率均达100%。“以前办理资格证变更要来回跑好几趟，现在网上就能办，真是太方便了！”前来办理业务的货运司机王师傅说。

今后，该大厅将继续优化服务。一方面加强窗口人员业务培训，提升服务水平；另一方面持续创新服务方式，引入信息化技术，提高办事效率，努力打造群众满意的政务服务窗口，为全市营商环境优化作出更大贡献。