阎良分局开展体验式调研为不动产登记服务“把脉问诊”

【来源：西安自然资源局_区县动态】

4月10日，阎良分局局长许冬松一行赴区不动产登记交易服务大厅开展体验式调研，为不动产登记服务“把脉问诊”。

调研中，不动产登记交易服务中心负责同志简要介绍了大厅的基本概况、人员结构以及业务办理等内容。调研人员分别以办事群众的身份亲身到各个窗口体验业务办理，从取号、排队、业务咨询到办理完成，全过程感受办事流程的便捷度与服务质量。通过沉浸式体验办事流程，全面查找服务过程中的痛点、堵点问题，找出症结、提出对策。

体验结束后，许冬松局长对窗口服务给予肯定，同时要求工作人员持续强化服务意识，聚焦民需民愿，深入学习领会政策法规，始终将为人民服务作为工作的出发点和落脚点，做到政策解答准确、资料要件精简、服务热情周到，探索优化办事流程，助推不动产登记服务提质增效。要树牢为民理念，再次全面梳理处遗项目，按照“一项目一方案”原则，灵活运用政策，依法依规处置。同时积极协调相关部门统一思想、凝聚共识，切实维护群众的合法权益。（阎良分局）

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