崩溃！长沙女子酒店洗澡，花洒惊喷粪便！店长回应引众怒！

7月13日，在湖南长沙一家连锁酒店锦江之星的房间内，张女士（化名）经历了一场噩梦般的沐浴。当她洗完澡，目光落在淋浴花洒头上时，眼前景象让她瞬间头皮发麻——花洒头处赫然附着粪便状的污物。

“当时一下子就崩溃了，我就赶紧把手洗了，然后打电话给前台。” 事后回忆，张女士仍心有余悸。巨大的心理冲击和对粪便可能携带传染病的担忧，让她当场向酒店提出了支付体检费用并进行赔偿的要求。

当晚，酒店工作人员同意了张女士提出的退还房款请求。张女士通过预订平台顺利拿到了退款。

然而，事件并未就此结束。深感震惊的张女士进一步提出，酒店需为她的健康风险负责，支付体检费用，同时赔偿5000元精神损失费。“我不知道是不是‘变态’干的这种事情，”她坦言内心的恐惧。

酒店方的态度却让事情陷入僵局。 7月17日，张女士接到当地市场监管局工作人员的回电，反馈的信息让她更加失望：“跟酒店的店长沟通后，店长既不承认也不进行赔偿。” 涉事酒店一名店长此前在面对此事时曾表示，酒店有专门的打扫和查房流程，“我只能保证我们房间是没有问题的。”

图片素材与事件无关（来源于网络，侵权删除）

面对酒店方的强硬态度，张女士选择了继续维权。她向长沙12345热线反映了情况。从其提供的工单流程截图显示，芙蓉区卫生健康局已接手办理此事。7月18日，芙蓉区卫生健康局工作人员向记者证实，该局正在核查张女士反映的情况。

与此同时，当地市场监督管理部门的相关工作人员也表示，他们已与张女士和涉事酒店取得联系，目前正在积极协调处理此事。

多方关注，真相悬而未决

• 消费者权益与健康隐忧： 张女士的遭遇直击酒店卫生安全的核心痛点，其提出的体检要求与精神赔偿是否合理？
• 酒店责任的推诿？ 酒店店长“房间没有问题”的保证，与消费者亲身经历的惨状形成巨大反差，清洁流程是否形同虚设？
• 监管协调的走向： 卫健部门介入核查卫生问题，市监部门居中协调，这场涉及健康安全的维权拉锯战将如何收场？赔偿能否达成？

花洒喷出秽物，店长冰冷回应，监管火速介入——这场卫生罗生门拷问着酒店行业的底线。当信任被冲进下水道，谁来洗净行业的污点？

来源：综合洪观新闻、红星新闻