潢川：从 “多地跑”到 “一地办” 异地社保业务办理新突破

河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 杨晓强 冯燕

随着“放管服效”改革向纵深推进，政务服务中心作为服务群众的前沿阵地，承担着优化营商环境、提升民生福祉的重要职能。其中，社保服务窗口作为直面群众的重要组成部门，直面广大群众，其服务质量和效率直接影响着群众的获得感和幸福感。

近日，来自崔井村的吴先生在潢川县政务服务中心4楼社保窗口办理退休业务。因其在多地参缴企业养老保险，无法办理城乡居民养老保险退休，需办理企业退保业务后才能正常办理城乡居民退休。针对这一跨区域参保难题，窗口工作人员一边耐心地为吴先生讲解“一省通办”政策，一边为他办理异地退保相关业务。面对吴先生“多跑腿”的忧虑，工作人员告知吴先生，虽业务复杂，但只需一次性将业务需要的材料填写齐全即可，不需再重复跑路，窗口将一次性把吴先生有关异地退保业务受理完成。业务办理完毕，吴先生激动地说：“本来想着要来回跑很麻烦，没想到一次性就办成了，真是太方便了!现在不仅是政策好，你们的服务也确实做得好!”

通过一系列改革，社保窗口实现服务模式转型升级。“一窗通办”服务体系的开展，不仅推动了养老保险关系转移接续等高频事项“跨省通办”，令群众办理异地社保业务从“多地跑”变为“一地办”，有效破解了异地业务办理中的堵点，更让群众切实感受到“数据跑路”代替“群众跑腿”的政务服务改革实效。

下一步，政务中心社保窗口将继续优化政务服务体系，深化“放管服效”改革，坚持把群众的利益放在首位，并切实解决群众的“急难愁盼”难题，不断提升服务水平和效率，努力打造群众满意的政务服务窗口，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展做出更大贡献。