推车、搀扶、送热水……这群“贴心管家”让清明祭扫暖意融融

临近清明祭扫高峰期，留下街道石马社区工作者持续值守在杭州市第二公墓入口区域。3月30日上午，一场春雨让公墓入口的土路变得泥泞湿滑。一辆私家车因操作不当，右前轮深陷泥坑无法脱困。正在执勤的工作人员发现后，立即招呼三名同事上前帮忙。四人俯身抵住车尾，喊着号子连推三次，终于将车辆推出泥潭。“多亏你们搭把手！有你们在真是让人安心！”车主连声道谢后，工作人员又细心提醒他下山时注意缓行。

“台阶陡，您扶稳我！”在通往山顶墓区的石阶旁，社区工作人员正搀着一位老人慢慢上行。得知老人因腿脚不便担心无法祭扫，她主动陪同，一路提醒老人踩实台阶，待祭扫完毕后又稳稳扶住老人原路返回。“这些孩子比我自家闺女还仔细！”老人感慨道。

今年，杭州市第二公墓推出升级版“服务清单”，实现服务设施与环境品质双提升。交通服务方面，开通地铁站至墓区免费接驳专线，每15分钟循环发车，车内特设爱心专座并配备应急医疗箱；墓区改造新增多条无障碍通道，便民服务驿站全天候供应热水、雨具及祭祀用品，入口处设立的鲜花兑换点引导市民以菊花寄托哀思，传递绿色祭扫新风尚。

环境配套同步实施景观化改造，主干道完成柏油铺装，两侧采用高低错落的绿植搭配四季花卉，在庄严肃穆中营造出静谧生机。园区配套同步升级，新增导览标识系统、无障碍通行设施，主干道沿线设置图文并茂的墓区导览图，保洁团队实行动态巡回保洁机制，既保障环境整洁，又提升服务效率。

“以前总觉得墓地阴冷，现在绿树鲜花环绕，反而让人心里安宁。”祭扫市民王女士的感慨道出改造实效。公墓管理方表示，将持续深化“环境＋服务”双提升工程，通过硬件升级与人文关怀的融合，让生命纪念场所既保持肃穆庄重，又充满生命温度与人文风景。