祁县经济开发区优化政务服务见成效

【来源：晋中市人民政府_县区动态】

今年以来，祁县经济开发区以打造“六最”营商环境为目标，以优化政务服务为抓手，积极探索创新，推出有力举措，不断优化服务流程，提高服务质量，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务。

事项标准化，让办事更规范。对所有承接事项进行全面梳理，按照“四级四同”标准，完善服务事项清单管理制度。目前，已梳理服务事项25个，确保“清单之外无事项”。同时，对每个事项的办事指南进行统一规范，明确办理条件、申请材料、办理流程、办理时限等要素，实现群众办事“一看便知、一填就对、一次办好”。

服务集成化，让办事更便捷。按照“前台统一受理、内部流转代办、后台并联审批、统一窗口出件”的模式，合理设置综合窗口2个，可受理4个部门的25个事项，其中高频事项10项涉及4个部门，有效解决了办事来回跑的问题，实现“群众进一个门、跑一个窗、办多项事”的目标，进一步简化审批流程，提高审批效率。

审批高效化，让办事更快速。全面落实“一次办”和“全代办”服务，集中梳理出11项“一件事一次办”服务事项，实现线上线下同步推进，企业群众办事申报材料平均减少30%，办理环节压缩50%，办理时间缩减 80% 。同时，推出所有事项全代办工作机制，为企业提供“一对一”帮办代办服务，实现服务“零距离”。

管理智能化，让服务更科学。依托一体化投资项目审批管理系统，积极开展政务服务事项标准化网上办理工作，推进“电子证照+电子印章”应用，实现线上查询、申报、审批和下载，实现了事项办理“减证办、免证办”。

监督常态化，让服务更优质。实现政务服务“好差评”全覆盖，群众可通过多种方式对服务质量进行评价，开发区纪检等部门根据评价结果及时了解掌握、解决群众反映的问题，做到件件有答复、事事有回音。

队伍专业化，让服务更贴心。组织工作人员定期开展业务培训和服务培训，倾力打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务人才队伍 ，不断提高工作人员的业务能力和服务水平，为群众提供更加热情、周到、贴心的服务。

通过“六化”建设，祁县经济开发区政务服务标准化、智能化、便利化、惠民化水平不断提升，企业和群众的满意度显著提高。下一步，祁县经济开发区将持续深化“放管服”改革，不断创新服务体系，优化服务流程，为推动全县高质量发展提供更加有力的政务服务保障 。

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